POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Dysvocal365, notre objectif est votre satisfaction totale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation (Délai de 14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner le produit, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit : Vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse : dysvocal365@gmail.com.

Condition : L'article doit être inutilisé, dans le même état que celui où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Aucune marque ou trace d'usage ne devra être perçue lors de notre inspection

2. Procédure de retour
Une fois votre demande validée par nos soins :

Les articles doivent être renvoyés à l'adresse qui vous sera communiqué à réception de votre demande à exercer votre droit.

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge (sauf si le produit est défectueux à l'arrivée). Ils ne sont pas remboursables.

3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné :

Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité.

Le montant sera automatiquement réalisé par virement sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Articles non remboursables (Exceptions)
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

Produits numériques : Les téléchargements de logiciels ou de guides PDF ne sont pas remboursables une fois le lien de téléchargement envoyé ou activé.

Articles personnalisés : Tout produit fabriqué sur commande selon vos spécifications.

Articles en solde : Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés (sauf disposition contraire).

5. Échanges (Produits défectueux ou endommagés)
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé lors du transport. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail avec une photo du défaut à dysvocal365@gmail.com